ことせの5つの基準

• 1. 商品選定

   私たちは、豊富な品揃えでお客さまの要望にお応えしたいと日々努力しています。歳を重ねるごとに変化していく体型や生活のお悩みに対して機能性だけを追求するのではなく、素材や見た目にもこだわり、より日々の生活が楽になる、楽しくなることを念頭に商品を選定しています。

• 2. 販売

  私たちは多様化する生活スタイルに合わせて必要な分を、必要な時に、ご提供できるように考えております。 自分で持ち帰るには重いものや一つのものを沢山は必要ないけれど、少しずつ、色々試したい、そんなお客さまの要望を少しでも叶えられるよう 努力しています。

• 3. 誌面

  私たちは、文字の大きさや誌面の構成にこだわっています。歳を重ねるごとに見えにくくなる文字や写真など、お客さまに少しでも分かりやすく、また見ていて生活が楽しくなるようなイメージをもってもらえる そんな誌面作りを目指しています。

• 4. お届け

  お客さまへ商品を安全に届けることはもちろん、安心して長く使っていただけることを私たちは目指しています。そのために、お客さまのお手元に届くまでに入念に管理、検査を行い梱包にも細心の注意を払い、お届けしています。

• 5. お客さま対応

  お客さまと出会えたご縁を大切に、「商品の使い方がわからない」というようなお悩みから、「この商品ってどういう素材でできているの」といった疑問までお客さまが少しでも安心していただけるようにお応えします。 また、お電話だけでなく、ハガキやFAXなど、お客さま一人一人に合わせて柔軟に対応することを心がけております。