お客さまに想いを馳せる
STRENGTH 1日々お客と接する
お客さま対応・顧客理解の強み
『ことせ』が目指しているのは、単に「モノ（商品）」を販売することではありません。お客さま一人ひとりの、いきいきとした暮らしをご提案すること。
お客さまに「こんなの欲しかった！」「これがあって助かった！」「これ便利！」と言っていただけるような商品をご案内しています。
『ことせ』でこれからのお客さまの暮らしに「楽しい」「嬉しい」毎日がもっともっと増えますように。それが私たちの願いです。
STRENGTH 2商品企画・
MD・品質管理の強み
商品をつくる時には、着心地の良さや動きやすさ、シルエットの美しさなどにこだわっています。そしてもちろん、お買い上げいただいた後のお客さまの嬉しいお言葉も、厳しいお声も、私たちには大切な宝もの。
パッと見で「いいな」と思う商品でも、使ってみないと本当の良さはわからない。だから担当のスタッフが実際に履いてみたり、使ってみたりして、品質を確かめています。「ことせで買ったから安心」。そう思っていただけるよう、そしてすべてのお客さまに心地よくお買い物を楽しんでいただけるように、日々小さな努力を積み重ねています。
STRENGTH 3カタログの強み
たくさんの方に、気軽にショッピングを楽しんでもらえるよう、カタログ作りではあちこちに工夫をこらしています。
生地や質感、使いやすさ、価格、サイズなど、お客さま目線で、選びやすい、わかりやすいカタログを目指して改良を重ねてきました。
ワクワクするお買い物の楽しさを、シニア女性に贈りたいから。そんな思いも一緒にお届けしています
数字でみるハルメク・アルファ
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